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 东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%

不适合承诺的情况有()。

A.服务质量确实无法控制

B.组织的现有服务质量低劣

C.承诺成本超过利润

D.顾客无感知风险

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 参考答案:
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  • 政府行政的首要环节是()。行政管理学
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