东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%
提高顾客满意的意义有____。
A、忠诚的顾客是服务组织利润的主要来源
B、顾客的价值在于与组织保持长期关系的终身价值
C、忠诚的顾客给予组织的利益
D、客户忠诚度还会增强组织员工和投资者的自豪感和满意度
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