南开大学 / 旅游度假村经营实务
正确率:100%
希尔顿十分注重企业礼仪的重要价值,重视员工的礼仪教育,积极倡导富有特色的企业礼仪——微笑服务。管理人员不断到各个饭店巡视,向各级人员问得最多的一句是,“你今天对客人微笑了没有”。()
A.错误
B.正确
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