某俱乐部在进行服务分析时，重点观测了员工是否熟悉会员的姓名以及尊称，这属于服务运营分析中的()。 - 查题网

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南开大学 / 当代俱乐部管理

正确率：100%

某俱乐部在进行服务分析时，重点观测了员工是否熟悉会员的姓名以及尊称，这属于服务运营分析中的()。

A.服务人员评价

B.服务流程评价

C.服务管理评估

D.服务项目分析

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当代俱乐部管理

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