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 南开大学 / 旅游服务管理
正确率：100%

顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响。

A.服务产品的技术质量

B.服务产品的功能质量

C.企业的形象

D.顾客的期望

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旅游服务管理
 参考答案：
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