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东北财经大学 / 金融服务营销

正确率：100%

下列选项属于实施银行CRM的步骤的有()。

A、完成系统的配置和集成

B、策划和管理

C、咨询、调研和分析

D、系统维护和修正

E、稳定性和压力测试

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金融服务营销

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