()指的是顾客与员工相互接触的重要时刻，这些时刻使员工有机会给顾客留下良好的印象、改正错误并且赢得回头客。 - 查题网

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南开大学 / 当今饭店业

正确率：100%

()指的是顾客与员工相互接触的重要时刻，这些时刻使员工有机会给顾客留下良好的印象、改正错误并且赢得回头客。

A.关键时刻

B.及时的反应

C.初次见面

D.问候客人

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当今饭店业

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