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 南开大学 / 旅游服务管理
正确率:100%

服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。()

A.错误

B.正确

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  • 硬盘在分区后必须进行高级格式化操作才能正常使用。()大学计算机基础
  • 如果没有现金折扣或者企业不放弃现金折扣,则利用商业信用筹集资金没有实际成本。()财务管理
  • TNG/AAO是以()为计算机病毒基本防护单位。网络银行与电子支付
  • 当脉冲电压的频率较低,占空比较小时,可用峰值检波器电路来测量。()电气工程概论
  • 流动性最差的储备资产是黄金储备。()货币银行学
  • 塞万提斯的历史剧《奴曼西亚》取材于西班牙人民争取独立、反抗罗马侵略者斗争的史实,用中世纪道德剧的形式写成。()外国文学作品选读