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南开大学 / 客户心理与沟通

正确率：100%

企业可以从哪些方面准确认知客户期望?()

A.定期开展客户需求调查

B.设置服务目标

C.基于客户需求调查结果，完善服务行为

D.树立服务意识

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客户心理与沟通

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