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 东北财经大学 / 客户关系管理
正确率：100%

下列选项中()是决定CRM成败的首要因素。

A.高层领导的支持

B.选择适合的技术

C.CRM的规划

D.梳理企业内部流程

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客户关系管理
 参考答案：
 佳题速递：
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