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东北财经大学 / 客户关系管理
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东北财经大学 / 客户关系管理
正确率:100%
下列选项中()是决定CRM成败的首要因素。
A.高层领导的支持
B.选择适合的技术
C.CRM的规划
D.梳理企业内部流程
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客户关系管理
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