南开大学 / 现代质量管理学
正确率:100%
在100次服务中出现了20次缺陷,而每次服务过程中有10次缺陷机会,那么DPU就等于()。
A.20/1000
B.20
C.20/100
D.10
参考答案:
佳题速递:
A.20/1000
B.20
C.20/100
D.10