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南开大学 / 前厅部运营与管理
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南开大学 / 前厅部运营与管理
正确率:100%
前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。
A.客账
B.与客人联系
C.客史档案
D.以上都不对
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前厅部运营与管理
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