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正确率：100%

有关员工技能管理说法正确的是____。

A、服务企业主要以技能包管理为基础

B、广泛采用详细的技能描述来要求和管理员工

C、围绕能够满足顾客需求的技能包来组织和实现良好的服务运作

D、服务企业的员工需要具备较强的适应性和灵活性

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服务管理

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