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东北财经大学 / 旅游与饭店信息管理
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东北财经大学 / 旅游与饭店信息管理
正确率:100%
下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是:()
A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者
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旅游与饭店信息管理
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