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 南开大学 / 服务营销
正确率：100%

企业制定服务战略的宗旨是为了在特定的竞争环境中，使企业的资源与顾客的需求达成一致，充分发挥企业业务优势，构建企业的核心竞争力。()

A.正确

B.错误

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服务营销
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