“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。 - 查题网

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西北工业大学 / 质量控制及可靠性

正确率：100%

“如果没有得到满足，顾客就会很不满意﹔相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。

A.基本型需求

B.基础型需求

C.期望型需求

D.兴奋型需求

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质量控制及可靠性

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佳题速递：

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