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东北大学 / 客户关系管理

正确率：100%

以下关于客户满意和客户忠诚的说法正确的有：()

A.客户满意度提升则客户忠诚度一定会提升

B.口碑好的企业客户满意度高

C.忠诚度越高的客户越难以容忍企业服务失误

D.忠诚客户比较在意价格变化

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客户关系管理

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