下列选项中()技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。 - 查题网

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东北财经大学 / 客户关系管理

正确率：100%

下列选项中()技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。

A、ACD(自动呼叫分配)

B、CTI(计算机电话集成)

C、IVR(交互式语音应答)

D、CMS(呼叫管理系统)

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客户关系管理

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