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东北财经大学 / 服务管理

正确率：100%

不适合承诺的情况有____。

A、组织的现有服务质量低劣

B、承诺与组织形象不符

C、服务质量确实无法控制

D、承诺成本超过利润

E、顾客无感知风险

F、服务差异性小

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服务管理

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