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正确率：100%

在服务管理中，管理人员应研究()问题

A.明确不同接触程度对经营管理的影响

B.明确本组织属于哪一类体系

C.减少不必要的面对面服务

D.提高前台的服务工作效率

E.提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率

F.工薪制度与服务体系分工是否相配

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服务管理

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