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东北财经大学 / 服务管理

正确率：100%

服务购买特征()

A.选择服务标准的复杂性

B.评价服务的标准以体验性属性和信誉性属性为主

C.信息收集主要依赖于记忆和人员渠道

D.创新过程复杂且购买风险大

E.品牌忠诚度较强且服务不满的归因多样化

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服务管理

参考答案：

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佳题速递：

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