服务授权的目标是成为“商界最佳企业”，这就需要企业致力于()。 - 查题网

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东北财经大学 / 服务管理

正确率：100%

服务授权的目标是成为“商界最佳企业”，这就需要企业致力于()。

A.满足顾客不可预知的、特殊的需求

B.提供能够满足顾客具体需求的个性化服务

C.与顾客建立长期的良好关系

D.鼓励员工主动作出决策以帮助顾客

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