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 北京交通大学 / 城市轨道交通服务质量管理
正确率：100%

城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响?()

A.人员

B.社会

C.硬件

D.软件

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城市轨道交通服务质量管理
 参考答案：
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