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四川大学 / 服务营销学

正确率：100%

在以下服务调研目标中，最能体现服务调研特点的是()

A.发现顾客对服务的要求或期望

B.连续监察和跟踪服务实绩

C.考察服务改进效果

D.识别不满意顾客

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服务营销学

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佳题速递：

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