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正确率：100%

有关服务竞争环境的说法正确的有()。

A.不包括内环境

B.波特认为，任何一个行业，都有五种力量在决定其竞争环境

C.是服务组织进行经营管理活动所处的外部条件或所面临的周围环境的总称

D.包括内环境

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