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 东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%

PZB提出了服务质量的评价要素,即()。

A.移情性

B.保证性

C.可靠性

D.敏感性

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 参考答案:
 佳题速递:
  • 为了保证井下煤矿爆破的安全性,所以井下煤矿所使用的电雷管没有聚能穴,也没有加强药。()爆破安全
  • 中餐厅可以依据传统手法,在餐厅门上悬挂匾额和楹联,但其主题内容、艺术风格需与餐厅的总体格调相协调。()餐饮服务与管理
  • 朋友圈是微信的主要功能之一。()保险学
  • 计算环形网络的初步功率分布时,需假设全网电压为额定电压。()电力系统分析
  • 章某是美国公民,一日我国一艘货船途径美国,章某向船上射击,将日本公民A射死。对章某的行为,我国的刑法( )管辖权;汪某从日本向我国境内寄炸弹,但在日本就被警方破获。对王某的行为,我国刑法( )管辖权;杨某与境外黑社会组织3A党勾结,想制造冰毒,杨某负责从我国某省提供制造冰毒的原材料,运送至国外,由3A党制成成品,在境外销售。对杨某的行为,我国刑法( )管辖权;国际大毒枭老K(哥伦比亚国籍)来我国旅游,老K以前从未在我国进行过任何犯罪活动,但现国际刑警接受哥伦比亚的请求在全球范围内对其发出了通缉令,我国对其( )管辖权。刑法总论
  • 桥梁上的主要活荷载是车辆荷载及其影响力。()桥梁工程