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 东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%

瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类。

A.服务自动化程度和服务人员主观判断程度

B.服务需求性质

C.服务行业性质

D.服务业与顾客的关系

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