东北财经大学 / 服务管理
正确率:100%
瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类。
A.服务自动化程度和服务人员主观判断程度
B.服务需求性质
C.服务行业性质
D.服务业与顾客的关系
参考答案:
佳题速递: