国家开放大学 / 酒店客房服务与管理
11．客房部被投诉的主要类型有（ ）。
A. 因设施设备故障而引发的
B. 因卫生情况不佳引发的
C. 因服务员态度不认真引发的
D. 因服务技能差引发的
E. 因服务效率低引发的投诉
A. 因设施设备故障而引发的
B. 因卫生情况不佳引发的
C. 因服务员态度不认真引发的
D. 因服务技能差引发的
E. 因服务效率低引发的投诉
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