国家开放大学 / 邮政客户服务与管理
关系营销在实践活动中的特点不包括( )。
A. 通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的
B. 最终实现企业利润增长的目标
C. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
D. 它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
A. 通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的
B. 最终实现企业利润增长的目标
C. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
D. 它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
参考答案: