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国家开放大学 / 酒店客房服务与管理

3．搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）。

A. 价值不能贮存
B. 所有权不发生转移
C. 以“暗”服务为主
D. 随机性与复杂性
E. 设施设备齐全

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酒店客房服务与管理

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