有关客户关系管理的概念以下说法正确的是( )。

A. 它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
B. 最终实现企业利润增长的目标
C. 通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
D. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制