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高等继续教育 / 金融管理概论
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题型描述: 名词解释 贸易外汇
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金融管理概论
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45、合约系统
大数据概论
1[简答题] 影响能力形成和发展的因素有哪些?
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美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
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7、电弧的形成依赖于_______。 A. 热游离 B. 碰撞游离 C. 强电场发射 D. 强电场发射及碰撞游离
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