1. （）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。 - 查题网

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国家开放大学 / 客户关系管理

1. （）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。

A.
货币成本

B.
精神成本

C.
转换成本

D.
时间成本

积分

客户关系管理

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