1、在服务质量差距模型中，差距2指的是( )之间的差 A. 服务标准与服务感知 B. 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望 C. 服务实绩与服务标准 - 查题网

>> 河南成教 / 大数据概论

河南成教 / 大数据概论

正确率：100%

1、在服务质量差距模型中，差距2指的是( )之间的差

A. 服务标准与服务感知

B. 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

C. 服务实绩与服务标准

D. 服务承诺与服务实绩

积分

大数据概论

参考答案：

点击查看答案

佳题速递：

施恩的人职匹配理论是用于职业选择、职业指导的经典理论。国家开放大学

If you don’t want to go, I will go _ _ _ _ _ you.理工英语2

请从保险金给付的角度对于人寿保险和意外伤害保险。人身保险

小组工作的专业发展背景包括（）。国家开放大学

33. 带传动时，带的基准长度指带包围带轮——的带总长 A、外径 B、内径 C、中径中石油

《中国药典》（2005年版）采用紫外分光光度法测定含量的药物有药物分析