成人高等教育 / 餐饮服务与管理
正确率：100%
当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的（ ）。
- A、
认真倾听，对不同意见应作保留，不要同客人争辩，更不要发生争执。
- B、
对不同意见，不厌其烦地向客人解释。
- C、
批评客人的错误意见
- D、
不争、理解
参考答案：
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