成人高等教育 / 客户关系管理
正确率:100%
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理” (80/20PareToPrinciple),这个原理指的是( ) 。
- A、 VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
- B、 企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%
- C、 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
- D、 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
参考答案:
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