（）指除了服务本身以外，而对顾客表示友善或其他附带的服务，以促使建立良好的企业形象并使乘客接受城市轨道交通的服务。人员销售公共关系促进销售广告 - 查题网

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国家开放大学 / 城市轨道交通客运组织

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（）指除了服务本身以外，而对顾客表示友善或其他附带的服务，以促使建立良好的企业形象并使乘客接受城市轨道交通的服务。
人员销售

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