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正确率：100%

12[单选题]
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？（）

A.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.让客户以到付的方式寄回

D.威胁客户让其承担运费

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