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 高等继续教育 / 旅行社经营与管理
正确率:100%

题型描述: 多选题
旅行社获得服务质量信息的主要途径有
A.从旅游者的表扬和投诉信中获取服务质量信息
B.请旅游者填写服务质量意见评价表
C.通过导游员获得相关协作单位的服务质量信息
D.通过导游员汇报自己的带团情况,获取服务质量信息
E.关注旅游行政管理部门和旅游协会公布的服务质量评比结果
 参考答案:
 佳题速递:
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