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国开 / 教师礼仪
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国开 / 教师礼仪
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?( )
态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
急于向客人说明原由
因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
以上均不对
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教师礼仪
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