河南成教 / 河南理工大学
正确率:100%
17[单选题]
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
A.态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题
B.急于向客人说明原由
C.因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉
D.以上都不对
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
参考答案:
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