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正确率:100%

17[单选题]
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()


A.态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题

B.急于向客人说明原由

C.因故不能完成服务时,要耐心向客人解释并道歉

D.以上都不对


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