高等继续教育 / 旅行社经营与管理
正确率：100%
题型描述: 判断题
接待服务过程规范化要求接待部门严格按合同规定的标准提供各种服务，对所有游客提供相同的服务方式和服务手段。
错误
正确
接待服务过程规范化要求接待部门严格按合同规定的标准提供各种服务，对所有游客提供相同的服务方式和服务手段。
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正确
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