国家开放大学 / 电子政务
对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效发挥作用的管理过程是（）。
a. 知识管理
b. 信息资源管理
c. 档案管理
d. 信息服务
a. 知识管理
b. 信息资源管理
c. 档案管理
d. 信息服务
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