河南成教 / 质量管理
正确率:100%
7、朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()。
A. 基本需要
B. 次级需要
C. 第三级需要
D. 重要需要
E. 非重要需要
A. 基本需要
B. 次级需要
C. 第三级需要
D. 重要需要
E. 非重要需要
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