国家开放大学 / 客户关系管理与应用
正确率:100%
客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它的表现形式是
品牌忠诚、价格忠诚、渠道忠诚
垄断忠诚、亲缘忠诚、惰性忠诚
情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚
潜在忠诚、信赖忠诚、价格忠诚
品牌忠诚、价格忠诚、渠道忠诚
垄断忠诚、亲缘忠诚、惰性忠诚
情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚
潜在忠诚、信赖忠诚、价格忠诚
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