高等继续教育 / 导游业务
题型描述: 案例分析
郑州导游员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣,纷纷要求小李安排他们去古玩城淘宝,于是在此团离开郑州的前一天,小李安排他们购物。其间,游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币,请小李帮忙砍价;林小姐则找小李,告诉她由于自己所带物品太多拿不了了,请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
请问:此案例中导游员小李犯了什么错误?以后怎么避免此类错误的发生?
参考答案:
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