国家开放大学 / 酒店客房服务与管理
5.贵宾离店时的操作程序是( )。
A. 前厅部在确认贵宾离店时间后,应提前1小时通知楼层服务员;
B. 楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜;
C. 通知行李员为宾客提携行李;
D. 宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开;
E. 迅速检查客房;
A. 前厅部在确认贵宾离店时间后,应提前1小时通知楼层服务员;
B. 楼层服务员接到通知后,应主动征询宾客意见,询问是否有需要帮助的事宜;
C. 通知行李员为宾客提携行李;
D. 宾客离开时,应向宾客道别,为宾客按下电梯按钮,等电梯门关闭并运行到下一楼层后方可离开;
E. 迅速检查客房;
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