高等继续教育 / 现代推销技术
题型描述: 案例分析
为什么没有成交
一位顾客和他的朋友一起走进商店，他要给妻子买一台冰箱作为结婚周年的礼物。刚好碰上一位年轻的售货员，售货员开始介绍冰箱，刚介绍了没几分钟，其中一位朋友便对那位顾客说：“好极了，这正适合你的需要。”另一位朋友也表示赞成，那位顾客也点点头。可是这位没有经验的售货员并不理会这些成交的迹象，而是只顾继续介绍商品。后来顾客和他的朋友又打开门上下看，并仔细看说明书，做出好几个明显的成交的动作，而这个年轻的售货员还在不停地往下讲。直到那三个人兴趣索然地离开商店，他都没有弄明白这笔生意为什么没有成交。
为什么推销员热心地介绍却没有成交？
怎么能成交？
参考答案：
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