国家开放大学 / 卫生管理
正确率：100%
刘女士反映某医院的医生“出手非常轻柔，技术也熟练，感觉出乎意料的好”，这反映了卫生服务质量的（ ）维度。
A.
有形性
B.
响应性
C.
可靠性
D.
舒适性
E.
移情性
A.
有形性
B.
响应性
C.
可靠性
D.
舒适性
E.
移情性
参考答案：
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