This information can be gathered from the customer during conversation by skillfully using open and closed questions.
与客户谈话时，巧用开放式问题就能收集此类信息。

与客户谈话时，巧用开放式问题和封闭式问题就能收集此类信息。

与客户谈话时，无需使用开放式问题和封闭式问题就能收集此类信息。

与客户谈话时，巧用封闭式问题就能收集此类信息。